לפעמים ילד מגיע עם "אנטי" בגלל חוויה לא טובה, כאב, או פחד.

התפקיד שלי הוא לא "להכניע" אותו, אלא לרכוש את האמון מחדש.

לפעמים זה אומר להתחיל ממשהו קטן וקל (כמו מריחת פלואוריד) ורק כשיש ביטחון להתקדם לטיפול.

שימוש בשיטות הרגעה (Tell-Show-Do, גז צחוק) עוזר מאוד.

הכי חשוב: לא לשקר לילד ("זה לא יכאב") אלא לתווך את המציאות בצורה מותאמת.